Visão geral

O WhatsApp só vale a pena se der para medir. Esta seção reúne as rotas de resultados: quantas mensagens saem e são lidas, quanto a Meta cobra, quantos cliques viram pedidos, qual anúncio compensa, como vão as campanhas, quanto da verba mensal foi usado e se o catálogo está em dia.

Como funciona

1. Veja o panorama
   Visão geral mostra volume e taxa de leitura; o funil mostra a conversão em pedidos.
2. Controle o custo
   Uso e custos separa mensagens de serviço, templates e pontos de entrada gratuitos, e estima o que passa da franquia.
3. Defina um teto
   Em Orçamento, fixe o limite mensal e, se quiser, pare as campanhas ao atingi-lo.
4. Acompanhe as campanhas e o catálogo
   Campanhas e Catálogo da Meta mostram o que foi enviado e o que está sincronizado.

Conceitos-chave

Categorias de mensagem da Meta

Coexistência e economia

Quando uma pessoa responde pelo aplicativo WhatsApp Business (origem E), a mensagem não passa pela API. Em Custos o campo savings estima quanto isso economiza.

Tempo

Os relatórios mensais usam o fuso America/Sao_Paulo. Datas dos demais campos em RFC 3339 (UTC).

Endpoints

Erros comuns

• Tratar 404 disabled como erro de rota. É o recurso de analytics desligado na loja; ligue enable_analytics nos ajustes.
• Passar month=2026-9. O formato exige dois dígitos (2026-09); caso contrário vem 400.
• Somar cost_cents e estimate_micros como se fossem a mesma unidade. Um é centavos, o outro milionésimos de real.
• Esperar que o seller veja só os próprios números. Exceto o uso mensal, o resto cobre a loja.
• Gravar o orçamento sem reenviar o limite. O PUT substitui tudo: o limite omitido é removido.
• Achar que o teto rígido bloqueia o atendimento. Ele só pausa campanhas.

Próximos passos