Conflito não é confronto.
Afinal, sem troca de opiniões contrárias, não existirá evolução nas ideias. O que se deve evitar a todo custo, no entanto, é que os conflitos se transformem em confrontos, levando a consequências negativas para a produtividade do grupo.
Por isso, existe uma prática chamada Gestão de Conflitos que ajudam muito as empresas a lidarem com este tipo de situação dentro das empresas. A técnica é uma forma de mediar os impasses entre pessoas ou times, diminuindo seu impacto negativo e tornando a situação de conflito algo produtivo.
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